V případě, že po úspěšném dokončení objednávky nebyla herní měna(mince,dm) dodána na Váš herní účet, máte nárok na reklamaci. Před odesláním reklamace prosím počkejte 60 min, příležitostně může mít potvrzení transakce zpoždění.

K provedení reklamace zašlete následující podrobnosti platby na Emtgen2online@gmail.com

ID objednávky : ...
Účet (přihlašovací): ...
Způsob platby: ... (kartou,paypal,...)
Čas vytvoření objednávky: ...
Měna: ... (CZK/EUR)
Kolik DM bylo zakoupeno: ...


*Potřebné informace naleznete v emailu, který byl vygenerován při vytvoření platebního příkazu a zaslán na emailovou adresu Vašeho herního účtu.

Tento text můžete zkopírovat do emailové zprávy a vyplnit.

K potvrzení a provedení reklamace dojde do 24 hodin od zaslání reklamačního emailu.